Tag Archief van: hoe word ik zichtbaar?

Van inchecken tot inspiratie: wat het Alpenblick Hotel mij leerde over klantbeleving

Vanochtend checkte ik in bij het Alpenblick Hotel in Bern.Eerlijk? Meestal verwacht ik achter de balie een licht chagrijnige medewerker die alles net even te veel vindt. Het soort ontvangst waarbij je je als gast meer een nummer voelt. “Next!” En…

Inspiratie uit Bern: verbinden door groen

Tijdens mijn vakantie in Bern, Zwitserland, bezocht ik het Paul Klee Museum. Een prachtig gebouw, ontworpen door de wereldberoemde architect Renzo Piano, dezelfde architect die ook het NEMO ontwierp. Wat mij echter het meest raakte, lag niet…

“Ik erger me groen en geel aan Trump”

Waarom nú hét moment is om zichtbaar te worden “Ik erger me groen en geel aan Trump.” Dat zei een deelnemer tijdens mijn masterclass, midden in een gesprek over zichtbaarheid. En ze was niet de enige. Steeds vaker hoor ik directeuren…